Politique de remboursement

POLITIQUE DE LIVRAISON ET DE RETOUR

Livraison
Ursoline expédie en France métropolitaine. Le délai de livraison estimé est de 8 à 18 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande (jusqu'à 20 jours ouvrés pour certaines références, précisé sur la fiche produit lorsque c'est le cas). Ces délais tiennent compte du traitement de la commande et du transport international depuis nos entrepôts partenaires.
Les frais de livraison, lorsqu'ils sont applicables, sont indiqués avant la validation finale de votre commande. 

Suivi de commande
Un numéro de suivi vous est communiqué par email dès l'expédition de votre commande, dans la mesure où le transporteur le propose.

Retours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, qu'il s'agisse de l'exercice de votre droit de rétractation légal ou d'un simple retour de confort. L'article doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé.

Pour initier un retour, contactez-nous à ursoline.boutique@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous indiquerons la marche à suivre.

Remboursement
Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, dans un délai maximal de 14 jours après réception de votre demande ou de la preuve d'expédition du retour.

Produits non conformes ou endommagés
En cas de produit non conforme, défectueux ou endommagé à la réception, contactez-nous immédiatement à ursoline.boutique@gmail.com avec photos à l'appui : nous procéderons à un remplacement ou un remboursement sans frais à votre charge.